Consultant(e) en Titres-Services – Arlon

Vous avez un véritable intérêt pour le travail administratif rigoureux, le contact humain et des journées qui se suivent et ne se ressemblent pas ?

Chez I.L. & C., le (la) consultant(e) en agence est la personne de contact essentielle pour nos aide-ménagères et nos clients. Un(e) ambassadeur (drice) d’un secteur passionnant et humain et d’une société qui se propose en véritable partenaire professionnel sur le marché.

Fondé en 1994, le Groupe I.L. & C. – Titres-Services est un acteur important dans le secteur des Titres-Services avec un réseau de 35 agences bien établies en Wallonie et à Bruxelles et près de 2500 aide-ménagères.  I.L. & C. est une entreprise dont la philosophie s’axe autour de valeurs profondément humaines et qui a gardé l’esprit familial et de proximité qui l’anime depuis le début.

En tant que Consultant(e) en agence, vous :

• Sélectionnez et recrutez les aide-ménagères à l’aide d’actions de recrutement (Forem, partenariats locaux,…)
• Établissez une relation de confiance avec les aide-ménagères
• Gérez de manière optimale le planning des aide-ménagères
• Écoutez, analysez et anticipez les besoins du client
• Assurez le matching entre l’aide-ménagère et le client et les briefez avant la première prestation
• Assurez le suivi de la satisfaction du client
• Assurez le suivi des prestations auprès du client et des aide-ménagères
• Assurez la gestion et le suivi des Titres-Services papier et électroniques
• Gérez les conventions client et les contrats de travail (CDD et CDI)
• Appliquez et respectez les procédures internes
• Assurez le coaching et la formation des aide-ménagères en fonction d’un calendrier établi avec votre District Manager
• Effectuez les visites à domicile chez le client
• Atteignez les objectifs fixés par votre District Manager et la Direction
• Assurez la promotion de la société par le bouche-à-oreille auprès des aide-ménagères et des clients
• Participez à des actions commerciales ponctuelles.

Votre profil correspond à nos attentes si vous :

• Êtes autonome, organisé(e) et responsable
• Avez une bonne maîtrise du français, à l’oral comme à l’écrit
• Avez un bon sens commercial et savez bien communiquer
• Disposez d’une bonne compréhension des principes de gestion
• Faites preuve de rigueur administrative
• Avez le sens du service
• Êtes orienté(e) résultats et solutions
• Êtes résistant(e) au stress
• Disposez d’un diplôme Bachelier ou d’une expérience équivalente
• Possédez le permis B, un véhicule est un plus.

Que vous offre I.L. & C. dans votre carrière ?

• Un job passionnant dans une entreprise dynamique pour qui l’humain et le respect sont des maîtres-mots
• De l’autonomie, des responsabilités et des challenges qui vous permettent d’évoluer
• Un bon équilibre vie privée – vie professionnelle
• De bonnes conditions salariales et des avantages extra-légaux (chèques repas, éco-chèques,  assurance hospitalisation, assurance groupe, bonus lié aux résultats de l’agence,…)
• Une formation, un encadrement et un accompagnement pour vous permettre de mener votre mission à bien.

Intéressé(e) ?

Si ce challenge vous interpelle, n’hésitez pas à envoyer votre CV à Mouna Elbiar à l’adresse recrutement@titres-services.net, en mentionnant en objet du mail la fonction pour laquelle vous postulez.

Consultant(e) chez
I.L. & C. ?

Voici ce qu’elles en disent …

« Je travaille chez IL&C depuis 5 ans. J’aime l’aspect commercial de mon travail, rendre service au client, répondre à leurs questions. Rentrer chez moi et savoir qu’un client a été satisfait de notre échange… Lire la suite.

Aurélie Stevens, Consultante en Titres-Services

« Cela fait maintenant 6 ans et demi que je travaille pour I.L. & C. – Titres-Services. Après autant d’années, aucune lassitude ne s’est installée. J’aime beaucoup l’administratif mais j’aime encore plus... Lire la suite.

Stéphanie Taburiaux, Consultante en Titres-Services

« Ce que je trouve très stimulant dans mon travail, ce sont les différents aspects de celui-ci. Je passe de la casquette de commerciale, lors des rendez-vous clients, en agence ou à leur domicile... Lire la suite.

Sophie Vanemelen, Consultante en Titres-Services

« Je ne me lasse pas de mon travail. Il est varié, évolutif car le secteur et les lois changent régulièrement. J’ai de vraies responsabilités et de l’autonomie, tout en pouvant compter sur... Lire la suite.

Céline Immers, Consultante en Titres-Services